Heizkostenabrechnung, Heizkostenverteiler, Wärmecontracting, Wärmezähler

FAQ

FAQ - häufige Fragen

Wie kann man hier bezahlen?

Überweisung: gut, günstig, schnell - die Gutschrift auf unser Volksbank-Konto dauert in der Regel 1-2 Tage. Sofort wenn wir die Taler auf dem Auszug entdecken, machen wir ein zufriedenes Gesicht und arbeiten noch schneller.

Bankeinzug: Sie erteilen uns eine Einzugsermächtigung und wir buchen den Rechnungsbetrag zum Fälligkeitsdatum vom angegebenen Konto ab.

Barzahlung: Bezahlung des passenden Betrages (wir sind kein Ladengeschäft!) bei persönlicher und vereinbarter Abholung der Unterlagen.

Wie kann ich euch vertrauen?

Eine Liste mit Referenzkunden stellen wir gern zur Verfügung. Unser Chef arbeitet seit 18 Jahren auf diesem Gebiet und ist eigentlich durch kein Problem mehr aus der Ruhe zu bringen Wir sind beim Gewerbeamt Freital offiziell registriert. Und zahlen an das Finanzamt Freital zunehmend mehr Steuern jeglicher Art. Wir wollen auch weiterhin im Geschäft bleiben, das geht nur, wenn man ehrlich und fair ist. Und übrigens, humorvolles business ist ungleich unkorrektes business, ok?

Wie kommen eigentlich die Sachen bei mir an?

Wir versenden momentan ausschließlich mit der Deutschen Post. Das hat den Vorteil, dass es günstig und unproblematisch ist. Die junge und hübsche Postfrau bringt die komplette Abrechnung an die Haustür. Bei einer größeren Immobilie kann es auch schon mal ein ordentliches Paket sein...
Sollte es sich bei der Immobilie um eine heimliche Geldanlage handeln, versenden wir auch im neutralen Umschlag, so dass neugierige Ehepartner das Paket schon aufreißen müssten, wenn sie rausbekommen wollen, für welche tollen und raffinierten Objekte Sie ihr anständig verdientes Geld selbstbestimmt anlegen.

Kommen noch irgendwelche Kosten hinzu?

Unsere Preisliste mit fairen Preisen liegt Ihnen immer aktuell vor. Außer diesen festgeschriebenen Beträgen fallen keinerlei zusätzliche Kosten an... Aufwandspauschalen oder ähnliche Späßchen gibt's hier nicht.

Wie lang dauert es, bis ich meine Abrechnung habe?

Die durchschnittliche Zeit bis zur Auslieferung der fertig erstellten Abrechnung beträgt 10 Arbeitstage, meistens haben Sie die Abrechnung jedoch schon innerhalb einer kürzeren Zeit zurück. Verzögerungen ergeben sich hauptsächlich durch Rückfragen bei nicht eindeutig ausgefüllten oder unvollständigen Unterlagen. Sollte es einmal länger dauern, einfach eine kurze Email an uns, wir kümmern uns darum. Verschlampt die Post eine Sendung, soll das nicht Ihre Sorge sein - eine kurze Info und die Abrechnung geht erneut bei uns raus (ist bisher allerdings nur einmal passiert!).

Was mache ich wenn wider Erwarten die Abrechnung nicht einwandfrei ist?

Es uns ungeniert mitteilen, per Email oder anrufen. Meistens lässt sich das Problem am Telefon klären und ist dann kein Problem mehr. Darüber hinaus sind alle Mitarbeiter bei uns ganz normale Menschen, die eben auch menschliche Fehler machen können...

Was passiert mit meinen Daten ?

Wir schreiben Ihre Adresse auf die Sendung vorne drauf, damit der Postbote es einfacher hat. Ansonsten geschieht mit sämtlichen personenbezogenen Angaben schlichtweg nichts. Diese werden entsprechend Datenschutzgesetz streng vertraulich behandelt und sind nur für den abrechnungstechnischen Gebrauch bestimmt.

Wie sieht der ideale Kunde aus?

Er lässt seine gesamten Immobilien bei uns abrechnen, zahlt sofort, meckert nie und empfiehlt den Abrechnungsservice Andreas Ochlich dann auch noch allen Bekannten und Geschäftsfreunden

Spaß beiseite, natürlich dürfen Sie uns mit Ihren offenen Fragen solange löchern, bis sie alles über das Objekt der Begierde wissen.

Ihr gutes Geld gegen unsere solide Leistung, ganz einfach. Hinweise und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich erwünscht, wir sind lernfähig. Was wir jedoch nicht sehr leiden mögen, sind Kunden, die Fairness ausnutzen. Wir gehen auf jeden erfüllbaren Wunsch ein und überschlagen uns auch mal für ganz eilige Kunden ("Morgen muss die Abrechnung bei den Mietern sein, dann ist die 12-Monats-Frist um…"), aber es mit der Bezahlung gar nicht eilig haben. Denn den Verlust durch unbeglichene Rechnungen müssten wir längerfristig durch höhere Preise ausgleichen, das kommt den ehrlichen Kunden zum Nachteil.

Ebenso finden wir Schokoladeneis Essen gehen netter als offenen Rechnungen hinterher zu rennen. Und Rechtsstreitigkeiten kosten mehr Geld als 10 Kugeln Stracciatella und mehr Nerven als ein Zahnarztbesuch. Wir meinen, das muss nicht sein, und verdirbt unnötig den Spaß an der Sache. Herzlichkeit ist keine Schande.

Was passiert mit bösen Kunden?

Die bekommen fürchterlichen Hautausschlag und wenn der Nachbarshund nicht eure Unterlagen zernagt, dann grinsen wir spätestens hämisch in uns rein, wenn euch ein Fehler bei der Kostenangabe unterlaufen ist und die Abrechnung wiederholt werden soll.

Was passiert mit den Guten?

Die kommen in den Heizkostenhimmel. Wir werden sie hegen und pflegen und ab der fünften Immobilie schicken wir Ihnen zu Weihnachten ein oder zwei Fässer Pesterwitzer Wein. Wer mir nicht glaubt, sollte jetzt frisch ans Werk gehen...
viel Spaß und danke fürs Lesen.

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